Melhorar a participação é sobretudo uma questão de atrito: quanto mais curto, simples e relevante a pesquisa parecer, mais pessoas a completam. A média do setor está entre 10–30 %, mas uma pesquisa bem desenhada pode chegar aos 50 % ou mais.
Modelo mental: as pessoas não abrem uma pesquisa para o ajudar — abrem-na porque o tema lhes interessa. Torne o tema óbvio e o esforço mínimo.
Boas práticas no convite
- Envio a partir de um nome humano, não « noreply ».
- Assunto com tema e tempo: « Pesquisa de 2 min sobre a sua última encomenda ».
- Uma só CTA principal, botão visível.
- Reenvio aos não-respondentes 4–7 dias depois, nunca no mesmo dia.
Não esconda a duração: quem descobre na pergunta 12 que faltam 30 fica irritado. A honestidade bate truques de copy.
Boas práticas na pesquisa
- Comece pela pergunta mais simples e envolvente.
- Use lógica de ramificação para mostrar só o relevante.
- Agrupe visualmente perguntas semelhantes.
- Perguntas abertas opcionais ou no fim.
- Teste em mobile antes do envio.
Crie pesquisas que as pessoas completam
Leia o nosso guia sobre como melhorar a participação na pesquisa.