Os erros SMTP estão em duas famílias: os 4xx são temporários (tentar de novo) e os 5xx são permanentes (não tentar até corrigir a causa). O código de três dígitos mais o texto que o acompanha mostram exatamente o que aconteceu: caixa, autenticação, conteúdo ou limite de envio.
Como ler Primeiro dígito: 4 = soft, 5 = hard. Segundo dígito: 1 = sintaxe, 2 = resposta, 3 = sistema, 4 = rede, 5 = mensagem, 7 = segurança/política.
Os erros SMTP mais comuns
| Código | Significado | Primeira ação |
|---|---|---|
| 421 | Serviço indisponível | Esperar e reenviar. |
| 450 | Caixa temporariamente indisponível | Tentar mais tarde. |
| 451 | Erro local | Tentar mais tarde. |
| 452 | Espaço insuficiente | Tentar mais tarde. |
| 550 | Caixa indisponível / usuário inexistente | Remover o endereço. |
| 551 | Usuário não local | Remover ou usar o endereço sugerido. |
| 552 | Tamanho excedido | Aliviar a mensagem. |
| 553 | Sintaxe não permitida | Verificar From e destinatário. |
| 554 | Transação falhou / bloqueada | Verificar autenticação, reputação e conteúdo. |
O que checar em 5xx
Autenticação (SPF, DKIM, DMARC), reputação do IP, conteúdo e validade do endereço. Em volume, a maioria dos 5xx cai em uma dessas quatro causas.
Nada de reenviar 5xx em massa 5xx = recusa intencional. Reenviar só prejudica sua reputação.
Aprofunde-se nos erros SMTP
Leia o guia de erros SMTP comuns, o foco no erro 554 e a gestão de hard bounce e soft bounce.