"Reverse DNS does not match SMTP banner" (o DNS reverso não corresponde ao banner SMTP) é um aviso exibido por ferramentas de teste de email como o MXToolbox. Significa que o nome com que o seu servidor de email se apresenta a outros servidores não é o nome devolvido pelo registro de DNS reverso do endereço IP dele. O aviso raramente bloqueia emails sozinho, mas alguns servidores de destino veem a diferença como sinal de uma configuração descuidada, então vale a pena corrigir se é você quem administra o servidor de email.
O que o aviso compara
- O banner SMTP: a primeira linha que um servidor de email envia, começando com 220. Ela traz o nome do servidor, que ele repete ao se apresentar (veja HELO e EHLO).
- O registro de DNS reverso (PTR): o registro DNS que transforma o endereço IP do servidor de volta em um nome.
A ferramenta espera o mesmo nome dos dois lados, por exemplo mail.seudominio.com.
Como verificar por conta própria
- Digite nslookup seguido do endereço IP do seu servidor. O nome na resposta é o registro de DNS reverso.
- Conecte-se ao servidor e leia a linha que começa com 220. O nosso guia para testar um servidor SMTP traz o comando.
- Compare os dois nomes. Eles devem ser idênticos.
Prefere não cuidar de DNS reverso? Com o serviço de relay SMTP da Mailpro, o seu site ou app envia pelos servidores da Mailpro, e mantê-los bem configurados é trabalho da Mailpro.
Como corrigir a diferença
- Escolha um nome para o servidor de email, por exemplo mail.seudominio.com, e crie um registro A que aponte para o endereço IP do servidor.
- Peça à empresa dona do endereço IP (a sua hospedagem, o seu provedor de nuvem ou de internet) para definir esse nome no registro de DNS reverso. Esse registro é controlado pelo dono do IP, não pela zona DNS do seu domínio.
- Dê ao servidor o mesmo nome na saudação. No Postfix é a configuração myhostname; no Microsoft Exchange é o FQDN do conector de envio.
- Repita o teste. Alterações de DNS podem levar algumas horas para aparecer.
Quando você pode ignorar o aviso
- Você usa uma caixa de email hospedada como o Google Workspace ou o Microsoft 365. Os servidores são do provedor e você não pode mudar os nomes deles.
- Você envia por um relay SMTP. São os servidores do relay que entregam o email, então o DNS reverso deles é responsabilidade do provedor.
- O servidor testado só aceita emails das suas próprias aplicações e não entrega a outros servidores de email.
Para chegar na caixa de entrada, SPF, DKIM e DMARC no seu domínio de envio pesam mais do que este aviso. Veja como eles funcionam juntos na nossa página de entregabilidade de email.
Mailpro e SMTP
Além do DNS reverso: um relay SMTP já configurado
Envie do seu site ou app pelos servidores da Mailpro, com TLS, SPF e DKIM para o seu próprio domínio e estatísticas de cada mensagem. 500 emails grátis durante o teste de 30 dias, sem cartão.