Email marketing para centros de jardinagem e viveiros

Email marketing para centros de jardinagem e viveiros, explicado

Fazer email marketing num negócio de jardinagem é o trabalho mais sazonal do comércio. Aquilo de que o seu cliente precisa em março não lhe serve de nada em setembro, e todo o setor se concentra em poucas semanas intensas. O email é o único canal barato o suficiente para manter o contacto nos meses calmos e preciso o suficiente para chegar no fim de semana certo da primavera.

Este guia explica como centros de jardinagem, viveiros, paisagistas e lojas de plantas devem usar o email: o calendário sazonal, escrever conforme o tempo, conteúdo de aconselhamento que ganha atenção fora de época e o ritmo de recompra de que esta categoria depende.

Pontos principais

• O calendário é a estratégia. Envie o que é útil este mês, não o que quer vender este mês.
• O tempo manda sobre o plano. Um email agendado vale muitas vezes menos do que um enviado na semana em que as condições mudam.
• O aconselhamento mantém as pessoas subscritas durante o inverno, quando tem pouco para vender e tudo a perder.
• Os emails de cuidados reduzem a mortalidade das plantas, e uma planta que sobrevive gera um cliente que volta.
• A região conta. As épocas de plantação mudam ao fim de centenas de quilómetros, por isso segmente geograficamente se puder.

Porque é que o email assenta tão bem num negócio sazonal?

Porque a necessidade do cliente tem data e é previsível, mas a atenção dele não. Quem comprou roseiras em maio não pensa em si em novembro, e só o email consegue reaparecer no momento certo sem pagar de cada vez por esse privilégio.

Três razões pelas quais funciona especialmente bem aqui:

• O momento é o produto. "Plante alho agora" é mesmo útil em outubro e não vale nada em junho. Controlar a data de envio é toda a vantagem.
• A compra repete-se. Um jardim nunca está terminado. Quem confia nos seus conselhos compra-lhe todas as estações durante anos.
• O conselho é bem-vindo. Ao contrário da maioria do comércio, o seu público quer ativamente conteúdo prático, o que torna fácil manter a lista viva.

Dê o tom logo na primeira mensagem. O nosso guia sobre como criar o e-mail de boas-vindas explica a estrutura que transforma uma subscrição num cliente que regressa.

Como é um calendário de email de jardinagem?

Construa o ano à volta do que devia estar a acontecer no jardim. A tabela é um esqueleto para o hemisfério norte, a adaptar ao seu clima.

A última linha conta mais do que parece. O cliente cuja planta morre culpa-se a si próprio e deixa de comprar em silêncio. Um email de cuidados enviado uma semana depois da compra, configurado uma só vez como emails automáticos, protege a planta e a relação.

Uma lista de jardinagem é grande e fica quase calada durante meio ano, e depois faz todo o trabalho em oito semanas. O Mailpro cobra pelo que envia e não pelo número de contactos guardados, por isso a época baixa não lhe custa nada. Ver os preços do Mailpro

Como se escreve conforme o tempo?

Tenha um ou dois emails prontos a sair com pouca antecedência, porque neste ofício são as condições que decidem a semana. Uma geada tardia, o primeiro fim de semana quente ou três semanas de seca mudam de imediato aquilo de que o cliente precisa.

• Primeiro fim de semana quente. Em muitas regiões, o maior momento comercial do ano. Tenha o email escrito antes de ele chegar.
• Aviso de geada. Um conselho de proteção enviado na véspera é genuinamente útil e vende mantas, campânulas e coberturas.
• Período seco. Orientação de rega, cobertura do solo e sistemas de rega, enviada enquanto a terra está mesmo seca.
• Primavera chuvosa. Se a plantação atrasa, diga-o. Reconhecer uma época difícil gera mais confiança do que fingir que corre tudo bem.

Como o momento e o clima variam muito, use segmentação de emails por região sempre que puder. Um conselho certo numa zona pode chegar um mês cedo ou tarde noutra.

Que conteúdo funciona fora de época?

Ensine no inverno e venda na primavera. Os meses calmos servem para manter a lista viva, para que valha alguma coisa em março.

• Conteúdo de planeamento. Planos de jardim, o que encomendar agora, escolha de sementes. Em janeiro é lido com gosto.
• Cuidado e reparação. Afiar ferramentas, melhorar o solo, limpar a estufa.
• Fauna e aves. Um tema de inverno sempre popular que também vende comedouros e alimento.
• Nos bastidores. O que o viveiro está a propagar agora, o que chega na primavera. Cria expectativa para a época que conta.

O objetivo no inverno não é faturar, é continuar a ser alguém cujos emails se abrem. Uma lista ignorada desde setembro não responde em março.

Como se constrói a lista de um centro de jardinagem?

Recolha na caixa e à volta do aconselhamento, onde a sua credibilidade já está. Os clientes de jardinagem subscrevem com invulgar facilidade porque esperam conteúdo útil.

• Na caixa, ligado à compra. "Enviamos-lhe as instruções de cuidado do que acabou de comprar" converte muito melhor do que uma newsletter genérica.
• Com workshops e eventos. Demonstrações de poda, sessões de plantação e dias abertos geram subscritores realmente interessados.
• Com um serviço de avisos sazonais. "Avisamos quando for altura de plantar" é uma promessa honesta e forte, que as pessoas querem mesmo.
• Peça o código postal ou a região. Um campo a mais torna todos os emails seguintes mais certeiros. Construa um formulário online curto para o dado chegar pronto a segmentar.

Que modelos funcionam?

Use layouts liderados pela imagem mas sustentados por texto, porque as plantas têm de ser vistas e os conselhos têm de ser lidos. O Mailpro inclui modelos de email para jardinagem prontos a usar, com guias de época, ofertas e instruções de cuidado, editáveis com um editor de arrastar e largar.

Para o Natal e a gama de prendas, os modelos de Natal cobrem esse período, e os modelos de eventos tratam de workshops e dias abertos.

Quais são os erros mais comuns?

• Desaparecer de outubro a fevereiro. A lista arrefece e a primavera fica aquém.
• Vender sem aconselhar. Nesta categoria é o conselho que torna a venda credível.
• Ignorar o tempo. Um email agendado sobre plantação durante uma geada parece escrito por quem não olha para a rua.
• Nenhum email de cuidados. As plantas mortas custam-lhe muito mais do que uma venda.
• Uma região, uma mensagem. Se serve um território amplo, o mesmo conselho não pode servir a todos.
• Esquecer o outono. Bolbos e plantação de outono são uma segunda época real de que muitos centros mal falam.

Perguntas frequentes

Com que frequência deve escrever um centro de jardinagem?

Semanal ou quinzenal na primavera, mensal no inverno. A forma sazonal conta mais do que a média, porque o interesse do cliente sobe e desce mesmo com o ano.

Qual é o email mais valioso?

O de cuidados despoletado pela compra. Reduz a mortalidade das plantas, posiciona-o como especialista e traz as pessoas de volta para o passo seguinte. E, depois de criado, funciona sozinho.

Qual é a melhor altura para enviar?

Quinta e sexta costumam funcionar melhor, porque se jardina ao fim de semana e planeia-se mesmo antes. Em plena época, um email de sexta de manhã pode influenciar as vendas desse mesmo fim de semana.

Devo segmentar por região?

Se os seus clientes abrangem mais de algumas centenas de quilómetros ou várias zonas climáticas, sim. Um conselho de plantação certo numa zona costeira amena pode estar semanas errado no interior ou em altitude.

Como manter subscritores durante o inverno?

Envie conteúdo útil e sem pressão: planeamento, fauna, cuidado das ferramentas e o que chega na primavera. Reduza a frequência em vez de parar, para continuar a ser um nome familiar quando a época arrancar.

Os emails de cuidados afetam mesmo as vendas?

De forma indireta e substancial. Um cliente cujas plantas sobrevivem volta e compra mais, e um cliente cujas plantas morrem costuma concluir que a jardinagem não é para si. Os cuidados protegem receita futura mais do que geram receita imediata.