Sim, é perfeitamente normal — e até útil. As Delivery Status Notifications (DSN) são mensagens técnicas geradas pelos servidores de email para reportar uma falha ou atraso de entrega.
Dica: não precisa de fazer nada. O Mailpro interceta e analisa estas DSN automaticamente e exclui os endereços problemáticos das campanhas seguintes.
O que são estas notificações?
Uma DSN é enviada pelo servidor do destinatário (Mailer-Daemon) quando:
- O endereço não existe (hard bounce)
- A caixa está cheia (soft bounce)
- O servidor destinatário está temporariamente offline
- Uma política antispam bloqueia a mensagem
Porque as recebe
O Mailpro configura um return-path que recolhe todas as DSN. Pode receber cópias no seu email pessoal em envios massivos.
Como o Mailpro as processa
| Tipo DSN | Ação automática |
|---|---|
| Hard bounce (5xx) | Endereço bloqueado imediatamente |
| Soft bounce (4xx) | Tentativas 24-72 h |
| Auto-resposta | Filtrada, sem ação |
Deve preocupar-se?
Não, salvo se o volume for anormalmente alto (> 5%). Pode indicar:
- Base mal mantida
- SPF/DKIM por configurar
- Reputação de remetente em queda
Mais detalhes na página gestão de bounces e em entregabilidade.
Deixe o Mailpro gerir as notificações técnicas. Comece grátis e foque-se no conteúdo das campanhas.