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FAQ - Perguntas Mais Frequentes

Você pode encontrar a resposta para suas perguntas em nosso FAQ

Pergunta : Porque não consigo importar o meu livro de endereços?

Confirme que tem a versão mais recente de seu navegador (Internet Explorer, Firefox, Safari...).

Como o módulo de importação usa o Adobe Flash Player, você também terá de atualizar este módulo.

Se o problema persistir, sugerimos que contate nossa equipe de suporte através do formulário de contato.

Quanto à formatação do ficheiro com a lista de contatos:

1 – Seu ficheiro deverá estar nos formatos XL, XLS, XLSX, CSV ou VCF.
2 – Toda a informação deve estar na primeira folha de cálculo de seu ficheiro. As outras folhas não são consideradas.
3 – Os endereços de email deverão estar na mesma coluna (exemplo: coluna A)
4 – Os campos 1, 2, 3... correspondem às colunas seguintes (exemplo: coluna B, coluna C, coluna D... ). Mailpro apenas importa as primeiras 26 colunas.
5 – Importe apenas a informação necessária. É desnecessário importar os comentários relativos a seus contatos.

Se for exibida uma mensagem de erro, confirme que nenhuma célula contém mais do que 100 caracteres.

 

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