Quando os teus créditos email ou SMS chegam a zero durante uma automação em curso, os passos de envio são colocados em pausa — não são cancelados. Assim que recarregares, as mensagens em fila são enviadas pela ordem. As ações internas como aplicar tag, mover de lista ou alerta interno continuam a funcionar normalmente mesmo com saldo zero, por isso o resto do workflow continua sem interrupção.
O que pausa, o que continua
Só as ações que falam com o contacto via email ou SMS dependem de créditos. Adicionar tag, adicionar a lista e alerta interno permanecem gratuitas e correm sempre. Ou seja, uma automação nunca quebra a meio: a lógica de segmentação termina, os responsáveis internos recebem os avisos, e só a mensagem de saída espera saldo.
Como evitar ficar sem saldo
O caminho mais limpo é ativar a recarga automática de crédito: defines um limite e um valor, e a Mailpro compra créditos por ti no momento em que o saldo desce abaixo dessa linha. Também podes comprar créditos manualmente a partir da tua página de faturas a qualquer momento.
O que os contactos veem enquanto estás sem saldo
Nada. Recebem a mensagem assim que o saldo voltar. Sem envios parciais, sem tentativas de entrega falhadas, sem registo de automação "falhada". Do lado do contacto, uma automação disparada na segunda-feira e enviada na quarta é igual a uma disparada na quarta. Para automações sensíveis ao tempo (aniversários, lembretes de validade), a recarga automática é a opção mais segura.
Nunca fiques sem saldo a meio do fluxo
Ativa a recarga automática de crédito em um minuto, consulta os preços de email e preços SMS, ou vê a página de emails automáticos para contexto.