Um controlador de dados e um operador de dados são dois papéis definidos por leis de proteção de dados como o RGPD (e a LGPD no Brasil). O controlador decide por que e como os dados pessoais são tratados; o operador os trata apenas seguindo as instruções do controlador. No email marketing, a empresa dona da lista de assinantes é o controlador, e a sua plataforma de e-mail é o operador.
Como os papéis diferem
O controlador determina as finalidades e os meios do tratamento — quais dados coletar, por quê e por quanto tempo mantê-los — e responde em primeiro lugar perante as pessoas cujos dados possui. O operador atua em nome do controlador e não deve usar os dados para fins próprios. As suas responsabilidades são definidas em um contrato que o RGPD exige entre as duas partes, muitas vezes ligado às cláusulas contratuais-tipo para transferências.
Por que a distinção importa para o e-mail
Quando você envia campanhas, é o controlador dos dados dos seus contatos e o seu provedor de e-mail é o operador: você escolhe quais dados coletar e conta com o provedor para protegê-los. Escolher um operador com boas práticas de privacidade reduz o seu risco. Colete um consentimento claro e considere onde os dados residem: veja a residência de dados. O Mailpro atua como operador com a privacidade em primeiro lugar e hospedado na Suíça. Leia o guia do melhor software de email marketing conforme ao RGPD ou a nossa proteção de dados no RGPD.
O Mailpro e a privacidade
Um operador em quem confiar os seus dados
Como o seu operador de dados, o Mailpro é construído com a privacidade em primeiro lugar e hospedado na Suíça, protegendo os dados dos seus contatos para você cumprir as suas obrigações como controlador.