O sucesso de um negócio, em grande parte, é determinado por suas estratégias de marketing. Enquanto a maioria das empresas se concentram em gerar mais vendas, apenas os profissionais de marketing mais experientes sabem que a melhor maneira de seguir em frente é se concentrar em um aspecto mais profundo do que apenas gerar vendas - se concentrar em construir relacionamentos duradouros!
Você pode se perguntar - como posso construir relacionamentos? Bem, existem muitas maneiras de fazer isso, mas uma das mais importantes é enviar e-mails automáticos de aniversário.
Você nunca esquece aqueles 30 segundos de felicidade que podem ter despertado um dia cheio de positividade depois que alguém lhe desejou um feliz aniversário. É assim que uma simples saudação de aniversário pode ser poderosa.
Ótimo, mas como vou enviar e-mails de aniversário?
A gente entende. Lembrar o aniversário de cada um de seus clientes não é possível. Mesmo que você se lembre de alguma forma, enviar um e-mail manualmente a todos eles é cansativo e uma receita para cometer erros. Felizmente, você não precisa adotar nenhum desses métodos antigos. Tudo o que você precisa fazer é automatizar seu processo de marketing por e-mail e enviar e-mails de aniversário automatizados.
Isso parece ótimo, você poderia explicar a importância dos e-mails de aniversário automatizados?
O envio de e-mails automáticos de aniversário pode parecer desnecessário para você à primeira vista, mas eles são uma oportunidade ideal para você obter uma vantagem sobre seus concorrentes.
Aqui está uma visão detalhada:
Constrói relacionamentos.
Como já discutimos, os e-mails automáticos de aniversário ajudam você a criar relacionamentos duradouros e leais com seus clientes.
Se simplesmente não for suficiente cumprimentar seus clientes no aniversário deles, você poderá ir além e fornecer um cupom de desconto especial de aniversário. Acredite, eles vão enlouquecer com esse seu gesto e ficar com sua marca para a vida toda!
Melhores taxas de conversão.
Seus clientes podem não querer abrir um e-mail com um assunto como ‘Acabamos de lançar nossa coleção de inverno', mas definitivamente abrirão um e-mail que diz: - ‘Aqui Está Um Cupom de Desconto No Seu Aniversário ou um simples Cumprimentos de Aniversário da XYZ.
Entendeu?
Bem, esse é o motivo pelo qual os e-mails de aniversário automatizados são capazes de gerar uma receita 342% maior por e-mail quando comparados aos e-mails promocionais. Além disso, esses e-mails também recebem 179% mais taxas de cliques.
Contrata novamente clientes inativos.
Acredite, o envio de e-mails automáticos de aniversário é uma das melhores maneiras pelas quais você pode reengajar seus clientes inativos. Isso se deve à natureza básica desses e-mails - eles não são spam ou promocionais, mas são atenciosos.
Práticas recomendadas para enviar e-mails de aniversário automatizados
Agora que você está convencido de avançar com isso, aqui estão algumas práticas recomendadas que ajudarão você a fazer as coisas corretamente:
- Enviar apenas um único e-mail no dia especial do seu cliente pode resultar na perda dele. O cliente pode não estar disposto a ser colado às telas, pode estar de férias, festejando ou dormindo, e as chances de seu e-mail passar despercebidas são altas. É por esse motivo que recomendamos que você configure uma campanha de Drip Marketing (Campanha de Gotejamento). Comece a enviar e-mails com pelo menos 15 a 20 dias de antecedência e aumente lentamente até o dia final.
- Para criar um senso de urgência, é altamente recomendável que você inclua um prazo estipulado. Isso pode ser algo assim: use o código de cupom BIRTHDAY, que expira daqui a cinco dias.
- Leve a conversão para o próximo nível, enviando um e-mail de feedback aos seus clientes depois que eles usarem seus cupons. Você pode pedir o feedback deles ou usar esta oportunidade para promover outras ofertas. Você também pode oferecer a eles um cupom para a próxima compra, válido para pedidos que satisfaçam um valor mínimo. Isso servirá como isca ativa e ajudará você a fechar mais vendas.
- É importante manter o foco do seu e-mail automatizado nos seus clientes. Personalize seu e-mail, e não esqueça de mencionar que esta é uma oferta de aniversário exclusiva apenas para eles!
- Crie seu e-mail de aniversário corretamente. Você também pode se inspirar nos newsletters de aniversário.
Os próximos passos
Enviar um e-mail de aniversário automatizado para seus clientes é uma ótima maneira de mostrar o lado humano da sua marca. Faça com que se sintam conectados e mostre que você vai cuidar deles. Reflita que sua marca não é apenas atenciosa, mas também acessível.
Se essa estratégia acaba gerando resultados positivos, você poderá dar um passo adiante e também enviar e-mails automáticos de aniversário aos seus clientes.
Então, vá em frente e elabore uma estratégia adequada.