Ordem de serviço digital

Esta ordem de serviço digital permite que seus clientes agendem um atendimento e escolham o tipo de serviço, a frequência e a forma de pagamento sem precisar ligar. Você recebe cada pedido com data, endereço e condições definidos, pronto para ser planejado pela equipe.

Para que serve esta ordem de serviço digital?

O cliente informa nome, e-mail, telefone, data preferida e endereço completo do atendimento. Em seguida, escolhe entre serviço padrão, empresarial ou de luxo, indica se o serviço é para uso pessoal ou empresarial e define a frequência: atendimento único ou contrato trimestral de um ou dois anos. Por fim, seleciona a forma de pagamento e acrescenta qualquer observação, como horário de acesso ou presença de animais. Com essas informações, você monta a agenda, prepara a equipe e o material e evita deslocamentos perdidos. Ela substitui a ordem de serviço em papel e as anotações feitas às pressas durante uma ligação.

Para quem?

• Empresas de limpeza residencial e comercial
• Serviços de jardinagem, dedetização ou manutenção de piscinas
• Assistências técnicas e instaladores
• Prestadores de manutenção predial

Como adaptar no Mailpro

• Renomeie os níveis de serviço e as frequências conforme a sua oferta e descreva o que cada um inclui.
• Ative o pagamento online para receber no momento do pedido.
• Use questões condicionais para pedir a razão social apenas quando o uso for empresarial.
• Aplique seu logotipo e suas cores e compartilhe o link no site, por QR code no veículo da empresa ou em uma newsletter Mailpro; os pedidos chegam no Mailpro, onde você pode colocar tags nos contatos com contrato recorrente.

Dicas

• Mostre o preço de cada nível de serviço para evitar surpresas.
• Explique que a data escolhida será confirmada pela equipe.
• Peça no campo de observações as informações de acesso ao local.
• Envie um lembrete ao cliente na véspera do atendimento.

Perguntas frequentes

Este modelo de ordem de serviço serve para atendimentos recorrentes?

Sim. As opções de frequência já preveem contratos trimestrais; ajuste a duração e a periodicidade conforme a sua política.

A ordem de serviço online substitui o contrato?

Não. Ela registra o pedido; as condições contratuais devem estar descritas em documento próprio, de preferência validado por um profissional.

As perguntas deste modelo

1. O seu nome
2. Endereço de e-mail
3. Número de telefone
4. Data de marcação preferida
5. Endereço
6. Cidade
7. Código postal
8. Estado / Província
9. Que serviço deseja?
   Serviço padrão · Serviço empresarial · Serviço de luxo
10. Para quem é este serviço?
    Uso pessoal · Uso empresarial
11. Com que frequência deseja o serviço?
    Marcação única · Serviço trimestral — contrato de um ano · Serviço trimestral — contrato de dois anos
12. Como deseja pagar?
    Cartão de débito ou de crédito · PayPal
13. Mais alguma coisa que devamos saber?