Uma entrega é considerada bem-sucedida quando o seu URL responde com um código HTTP 2xx em menos de 10 segundos. Qualquer outro resultado (tempo excedido, 4xx, 5xx, erro de rede) é uma falha.
Novas tentativas
A Mailpro tenta novamente de forma automática, com intervalos crescentes: 10 s → 1 min → 5 min → 30 min → 2 h → 6 h → 24 h, ou seja, 7 tentativas ao longo de pouco mais de um dia. Cada tentativa traz o cabeçalho X-Mailpro-Attempt e o mesmo X-Mailpro-Event-Id: o seu processamento deve, portanto, ser idempotente.
Desativação automática
Após 10 falhas consecutivas, o webhook passa ao estado Desativado e deixa de receber eventos (o motivo e a data são mostrados na lista). Depois de corrigir o seu servidor, clique em Reativar e corrigir.
Os eventos ocorridos durante a desativação não são reenviados. Se lhe faltar o estado de um envio, pode sempre consultá-lo: estado de entrega por API.
Diagnosticar
Ver histórico de entregas (Configurações → Webhooks) lista cada tentativa com o código HTTP devolvido, a latência, a próxima tentativa prevista e o último erro. O botão Repetir recria a entrega de imediato. O conteúdo enviado não é conservado: correlacione com os seus próprios registos através do Event ID.
O Mailpro e os webhooks
Para além das chamadas falhadas: webhooks que continuam a tentar
O SMTP e a API do Mailpro entregam o seu email transacional e de marketing com eventos em tempo real, para que a sua app saiba sempre o que aconteceu.