Política de Privacidade – RGPD: como protegemos a sua informação?
O Mailpro protege os seus dados pessoais com controlos em camadas — cifragem em trânsito e em repouso, acesso restrito,...
Leia maisQuais os requisitos para usar o Mailpro?
A barra de entrada do Mailpro é propositalmente baixa. Três coisas bastam: um navegador, um domínio remetente que você controla...
Leia maisComo configurar o SPF com a Mailpro em 5 passos
Configurar o SPF com a Mailpro demora cinco minutos e traz benefícios imediatos: melhor colocação na caixa de entrada, menos...
Leia maisExiste uma melhor alternativa ao Mailchimp?
O Mailchimp ajudou a popularizar o email marketing, mas já não é a única — nem sempre a melhor —...
Leia maisComo fechar a sua conta Mailpro
Pode fechar a sua conta Mailpro a qualquer momento na secção A Minha Conta, em Assinatura. O fecho interrompe as...
Leia maisComo usar tags na Mailpro
As tags transformam a sua lista numa base segmentada com precisão. Aplicar tags Abra a lista de contactos e selecione um ou...
Leia maisMailpro AI e os seus dados: o que saber
Várias funcionalidades do Mailpro — agrupadas sob o rótulo “Mailpro AI” — baseiam-se em ferramentas de inteligência artificial fornecidas por...
Leia maisSetores não autorizados no Mailpro
O Mailpro foi pensado para email e SMS marketing legítimo e baseado em consentimento. Para proteger a entregabilidade de todos...
Leia maisPosso acessar minha conta Mailpro pelo celular?
Sim — sua conta Mailpro é totalmente acessível em qualquer smartphone ou tablet. A aplicação web é responsiva e o...
Leia maisPor que o meu pagamento foi recusado na Mailpro?
Se uma cobrança Mailpro for recusada, os envios e renovações podem ser afetados até resolver a causa. As causas mais...
Leia maisComo posso melhorar meu índice de entregabilidade?
Melhorar a sua Pontuação de Entregabilidade não é um mistério. Existem três ações de alto impacto, por ordem de importância,...
Leia maisComo você valida sua conta do Mailpro?
Validar sua conta Mailpro é o passo que transforma o teste em uma conta de envio totalmente ativa: limites elevados,...
Leia maisAs taxas do Mailpro são reembolsáveis?
Todas as taxas pagas ao Mailpro não são reembolsáveis, salvo disposição em contrário da lei aplicável. Esta regra faz parte...
Leia maisComo configurar DMARC com a Mailpro: rollout seguro em 5 passos
Configurar um registo DMARC com a Mailpro é o terceiro pilar da autenticação de email, depois de SPF e DKIM....
Leia maisDevo segmentar minha lista de e-mail?
Sim — segmentar a lista é das ações de maior impacto. Um envio segmentado vai para pessoas realmente interessadas: aberturas...
Leia maisComo é renovada a minha subscrição de Mailpro?
A sua subscrição Mailpro renova-se automaticamente no fim de cada período (mensal ou anual). Sem interrupção, sem precisar de lembrar...
Leia maisComo configurar DKIM com a Mailpro em 4 passos
Configurar DKIM com a Mailpro demora cerca de dez minutos e traz benefícios imediatos: mensagens assinadas, melhor entrega na caixa...
Leia maisO que são as tags de contacto?
Uma tag é uma palavra-chave curta que cola num contacto — "VIP", "Black-Friday-2024", "participante-webinar". Pode adicionar quantas quiser e usá-las...
Leia maisÉ possível personalizar os informativos?
Sim. O Mailpro permite-lhe personalizar cada newsletter muito além do simples nome: com os campos dinâmicos cada destinatário recebe um...
Leia maisComo redimensionar uma imagem?
O editor drag-and-drop do Mailpro redimensiona as suas imagens em poucos cliques, sem precisar de software externo. Dica: mantenha cada imagem...
Leia maisO Mailpro gere duplicados?
Sim — o Mailpro deteta e gere duplicados automaticamente na sua base, na importação e entre listas. Nenhum contacto é...
Leia maisOnde encontro meu servidor SMTP no Mailpro?
Os dados do seu servidor SMTP do Mailpro são tudo o que você precisa para enviar emails transacionais ou de...
Leia maisMailpro é compatível com todos os navegadores?
O Mailpro é uma aplicação 100% web concebida para funcionar em todos os navegadores modernos, sem instalações nem plug-ins. Dica: utilize...
Leia maisComo integrar o Mailpro SMTP com um agente IA / GPT
Conectar o relay SMTP do Mailpro a um agente IA — ChatGPT Operator, Claude, n8n ou um script Python/Node próprio...
Leia maisPolítica de privacidade Mailpro — Resumo
Esta página resume a política de privacidade do Mailpro e como tratamos os seus dados pessoais. Os Termos e a...
Leia maisOnde posso encontrar a fatura das minhas compras?
Cada compra Mailpro gera uma fatura que pode descarregar a partir da sua conta. Abra A Minha Conta > Faturas...
Leia maisÉ possível alojar as minhas imagens e ficheiros no Mailpro?
Sim. O Mailpro inclui alojamento gratuito e ilimitado para as suas imagens, PDFs e outros ficheiros das suas campanhas. Dica: cada...
Leia maisÉ possível usar Google Analytics para as campanhas de email?
Sim — o Mailpro integra-se nativamente com o Google Analytics. Acompanhe as campanhas para além do clique: conversões, ticket médio,...
Leia maisPosso Alugar um IP Fixo e Quais São os Termos?
Sim — pode alugar um IP fixo (dedicado) para enviar campanhas a partir da sua conta Mailpro. O IP fica...
Leia maisQue tipos de cookies a Mailpro utiliza?
O site público do Mailpro usa cookies com três fins: lembrar as suas preferências, medir o tráfego de forma anónima...
Leia maisComo posso adicionar um anexo ao meu informativo?
O Mailpro recomenda uma abordagem mais moderna e eficaz do que o anexo tradicional: alojar o ficheiro no Mailpro e...
Leia maisÉ possível adicionar endereços de envio adicionais?
Sim — o Mailpro permite adicionar tantos endereços remetentes quantos forem necessários. Ideal para gerir várias marcas, áreas ou equipas...
Leia maisComo excluir um usuário em minha conta do Mailpro?
Pode eliminar um utilizador Mailpro em A Minha Conta > Utilizadores. A eliminação é agendada para o fim do seu...
Leia maisContagem regressiva para contas Mailpro GRATUITAS
O temporizador de contagem regressiva numa conta Mailpro gratuita corresponde à sua janela de avaliação de 30 dias. Indica quanto...
Leia maisComo instalar o Mailpro?
Boa notícia — não tem nada para instalar. O Mailpro roda totalmente no navegador. Você se cadastra, acessa e envia....
Leia maisQuais permissões meus usuários podem ter?
Cada usuário adicionado à sua conta Mailpro trabalha com um perfil próprio de permissões. O proprietário decide exatamente o que...
Leia maisPolítica de Privacidade – RGPD: como usamos as suas informações?
Usamos os dados pessoais que nos fornece estritamente para prestar o serviço Mailpro, cumprir as nossas obrigações legais e prosseguir...
Leia maisAberturas não contabilizadas — porque acontece?
Se algumas aberturas nunca aparecem no relatório, é esperado e próprio do tracking. Aqui as causas principais. Dica: confie mais na...
Leia maisPorque alguns endereços não são importados?
Se nem todas as linhas do ficheiro entram no Mailpro, é uma proteção automática que defende a qualidade da lista...
Leia maisÉ oferecida uma lista de endereços de email?
Comprar, alugar, raspar ou vender endereços de email é uma violação grave das regras de uso aceitável do Mailpro. Também...
Leia maisPreciso de aquecer um endereço IP com o Mailpro?
Na maioria dos casos não precisa de aquecer um endereço IP com o Mailpro. O Mailpro envia as suas campanhas...
Leia maisExiste um navegador mais adequado?
O Mailpro funciona em todos os navegadores modernos, mas alguns oferecem melhor experiência com o editor drag-and-drop e as funcionalidades...
Leia maisPrivacidade da informação: onde e por quanto tempo armazenamos as suas informações?
O Mailpro armazena os seus dados pessoais e de conta no nosso data center suíço, com cópias, registos de auditoria...
Leia maisQuais são os limites de automação Mailpro?
Não há tecto fixo no número de automações que podes manter ativas, no número de passos de um workflow nem...
Leia maisComo integro o Mailpro com o WordPress?
Para integrar o Mailpro com o WordPress, encaminhe o email de saída do seu site através do servidor SMTP do...
Leia maisComo posso importar os meus endereços para o Mailpro?
Importar contactos no Mailpro demora menos de 5 minutos. Aqui está o passo a passo, do ficheiro à lista pronta...
Leia maisComo importar os meus contactos a partir de uma folha OpenOffice?
Gere os contactos no OpenOffice Calc ou LibreOffice? A importação para o Mailpro é simples e rápida se preparar bem...
Leia maisUsar o Mailpro para enviar SMS
Enviar SMS pelo Mailpro segue a mesma lógica do email: importar uma lista de números, redigir a mensagem, definir o...
Leia maisComo posso gerir as remoções de subscrição?
O Mailpro gere os cancelamentos automaticamente em todas as campanhas. Fica em conformidade com o RGPD e CAN-SPAM sem qualquer...
Leia maisComo enviar um email como SMS com a Mailpro
O gateway Email-para-SMS da Mailpro permite-lhe disparar um SMS apenas enviando um email. O gateway converte o email num SMS...
Leia maisRastreio de aberturas e a recomendação da CNIL: o que faz o Mailpro e o que deve fazer
Desde a recomendação da CNIL de 14 de abril de 2026, medir as aberturas dos seus emails para fins de...
Leia maisComo usar a funcionalidade de dupla confirmação da Mailpro
Ativar a função de dupla confirmação (double opt-in) da Mailpro é a forma mais segura de construir uma lista de...
Leia maisPosso disparar uma ação quando se adiciona uma tag?
Sim. Escolhe o trigger Tag ajouté / supprimé (Tag adicionada / removida) em Mes Automatisations (As minhas Automações). Dispara no...
Leia maisPosso encadear várias ações na mesma automação?
Sim. Uma automação Mailpro é uma cadeia de passos, não uma ação única. Arrasta para o workflow as ações de...
Leia maisComo adicionar automaticamente um contacto a uma lista?
Arrasta a ação Abonnement / désabonnement à une liste (Subscrição / cancelamento de lista) para o teu workflow e escolhe...
Leia maisComo aplico automaticamente uma tag a um contacto?
Arrasta a ação Tag ajouté / supprimé (Tag adicionada / removida) para o teu workflow e escolhe a tag a...
Leia maisPosso testar uma automação antes de ativá-la?
Sim. Antes de ativar uma automação para toda a tua lista, podes corrê-la de ponta a ponta num único contacto...
Leia maisOnde encontro as credenciais de autenticação SMTP na Mailpro?
Para enviar mensagens através do SMTP relay da Mailpro precisa de quatro informações: host do servidor, porta, utilizador e palavra-passe....
Leia maisPosso pausar uma automação e reativá-la mais tarde?
Sim. Cada automação Mailpro tem um botão ativo/inativo. Mudá-lo para inativo impede novos triggers — nenhum novo contacto entra no...
Leia maisOnde encontro o Centro de Entregabilidade no Mailpro?
Dois lugares. No seu dashboard, o widget mostra sua Pontuação Global atual e um botão para abrir a Central completa....
Leia maisAs automações Mailpro cumprem o RGPD?
Sim. As automações Mailpro são compatíveis com o RGPD por desenho. Todos os dados de automação — contactos, triggers, histórico...
Leia maisOs meus contactos sabem que é automático?
Não. A Mailpro nunca diz aos teus contactos que um email ou SMS sai de uma automação. A mensagem sai...
Leia maisComo criar um segmento?
Um segmento é um subconjunto guardado da sua lista de contactos, definido por regras que escolhe: idioma, data da última...
Leia maisPor que a contagem regressiva não carrega na versão para computador do Outlook?
Se a sua contagem regressiva aparece perfeita no Gmail, Yahoo, Apple Mail e em mobile, mas aparece como uma imagem...
Leia maisQuanto tempo guardamos os seus dados?
O Mailpro conserva os seus dados apenas pelo tempo necessário aos serviços que utiliza, às obrigações legais e aos nossos...
Leia maisComo é que o Mailpro gere a segurança dos meus dados?
O Mailpro trata a segurança dos dados como um alicerce, não como um acessório. Os seus contactos, campanhas e dados...
Leia maisComo criar um novo contacto na Mailpro
Adicionar um novo contacto na Mailpro demora cerca de 30 segundos — quer tenha um endereço ou mil. Este guia...
Leia maisPosso enviar lembretes por email com a Mailpro?
Sim. A Mailpro permite enviar lembretes por email seja como campanhas programadas pontuais, seja como automações totalmente automatizadas. Podes lembrar...
Leia maisComo eu posso editar um campo de contacto?
Um campo de contacto guarda uma informação sobre um contacto — nome, cidade, idioma, data da última compra, o que...
Leia maisComo posso migrar minhas listas de email para contactos?
Se usa a Mailpro há algum tempo, pode ainda ter livros de endereços no sistema antigo de "listas de email"....
Leia maisComo funciona o programa de recompensas Mailpro?
O programa de recompensas da Mailpro transforma a sua fidelidade e o passa-palavra em créditos de email gratuitos. Sempre que...
Leia maisQuantos campos eu posso ter em cada contacto?
Cada contacto na Mailpro começa com um pequeno conjunto de campos padrão (email, nome, apelido, telemóvel, cidade) e suporta até...
Leia maisComo agendar uma campanha SMS com a Mailpro
Agendar uma campanha SMS na Mailpro permite-lhe preparar a mensagem com antecedência e entregá-la no momento exato em que o...
Leia maisQual é o Modo Escuro no Mailpro e Quando Devo Usá-lo?
O Modo Escuro do Mailpro é uma pré-visualização integrada que mostra como sua newsletter ficará nos clientes de e-mail que...
Leia maisCarregamento de ficheiros: como e porquê renomeamos os ficheiros
Quando carrega uma imagem ou documento na sua conta Mailpro, o nome original do ficheiro é substituído por uma cadeia...
Leia maisComo personalizar um SMS com a Mailpro
SMS personalizados têm taxas de cliques e respostas 2–4 vezes superiores aos genéricos. A plataforma SMS da Mailpro suporta tags...
Leia maisComo eu posso criar uma Tag e inseri-la em um Contato?
Uma tag é uma etiqueta livre que associa a um contacto — como "VIP", "lead-frio", "webinar-2026", "demo-pedida". Ao contrário dos...
Leia maisRestrições do Mailpro
A Mailpro está construída para escalar — dos seus primeiros 100 contactos a uma lista de um milhão com volume...
Leia maisComo posso ordenar ou escolher quais campos ver em meus contactos?
A vista de lista de contactos na Mailpro mostra um conjunto de colunas por padrão — email, nome, última atividade....
Leia maisComo o Mailpro Garante a Segurança dos Dados da Pesquisa?
O Mailpro protege os dados de pesquisa em três camadas: em trânsito (SSL/TLS), em repouso (bases criptografadas hospedadas na Suíça)...
Leia maisTamanhos e extensões de ficheiros no Mailpro Builder
O Builder da Mailpro aceita uma vasta gama de tipos de ficheiro para imagens, anexos e recursos para download. Cada...
Leia maisComo criar um SMS automático com a Mailpro
Automatize SMS como automatiza emails — por data, inscrição ou comportamento. Passo a passo Automações > Nova. Escolha SMS. Escolha um trigger. Adicione condições. Escreva o...
Leia maisComo mudo do Mailchimp para o Mailpro?
Para mudar do Mailchimp para o Mailpro, exporte o seu público do Mailchimp como ficheiro CSV e importe-o no Mailpro:...
Leia maisOnde encontrar a documentação das API Mailpro (portal de programadores)?
Toda a documentação técnica está reunida no portal de programadores Mailpro, disponível em português, inglês, francês, alemão, espanhol e italiano....
Leia maisComo verificar que um webhook vem realmente da Mailpro (assinatura HMAC)?
Cada chamada enviada pela Mailpro contém cabeçalhos que permitem autenticá-la: X-Mailpro-Signature : t=1758000000,v1=5a72…c8b1 X-Mailpro-Event-Id : evt_5f2c… X-Mailpro-Event-Type: email.delivered X-Mailpro-Attempt : 1 Cálculo...
Leia maisWebhooks Mailpro: quais são os três tipos de webhooks?
Na Mailpro, a palavra «webhook» abrange três mecanismos diferentes, que não servem para o mesmo fim nem se configuram no...
Leia maisQuais são os limites da API Mailpro (pedidos, anexos, créditos API)?
Cadência das chamadas A API aceita 500 pedidos por minuto e por conta. Acima disso, responde 429 Too Many Requests com...
Leia maisQue eventos pode a Mailpro enviar-me por webhook?
Um webhook de eventos (sentido A) pode subscrever um ou vários dos eventos seguintes (50 no máximo por webhook). O...
Leia maisComo ligar a Mailpro ao Zapier, Make ou n8n?
O Zapier, o Make (ex-Integromat) e o n8n sabem todos chamar uma API e receber webhooks. Com a Mailpro, isto...
Leia maisComo funciona a API da Mailpro?
A API do Mailpro permite aos programadores enviar emails transacionais e de marketing diretamente do software, sem passar pela interface...
Leia maisDá para testar o Mailpro grátis?
Sim — pode testar o Mailpro gratuitamente até 30 dias sem cartão de crédito. O teste gratuito permite avaliar todas...
Leia maisQuais são os diferentes preços e assinaturas?
O Mailpro oferece três formas de pagar o seu volume de envio: assinaturas mensais ou anuais, créditos pré-pagos avulsos e...
Leia maisComo alterar o texto ou o estilo do link de cancelamento de inscrição (e "versão web")?
Como alterar o texto ou o estilo do link de cancelamento de inscrição (e « versão web »)? O texto exibido...
Leia maisComo configuro um webhook no Mailpro?
Para configurar um webhook, registe no seu servidor um URL de endpoint que o Mailpro possa chamar sempre que ocorra...
Leia maisO Instrumento de Pesquisa Fornece Análises e Relatórios?
Sim: a ferramenta de pesquisas do Mailpro vem com analytics integrados em tempo real. Você vê quantos abriram, quantos iniciaram,...
Leia maisPosso Adicionar Lógica de Ramificação às Minhas Pesquisas?
Sim: as pesquisas do Mailpro suportam lógica de ramificação. Cada respondente vê apenas as perguntas que se aplicam a ele....
Leia maisComo partilhar o seu formulário Mailpro
Depois de criar o formulário, vem a pergunta mais importante: como o coloca à frente do seu público? A Mailpro...
Leia maisPosso Personalizar a Aparência e o Estilo das Minhas Pesquisas?
Sim: as pesquisas criadas com o Mailpro podem ser personalizadas da capa à página de agradecimento. Você controla logo, cores,...
Leia maisVocês oferecem templates de newsletter?
Sim — o Mailpro traz dezenas de templates de newsletter gratuitos e responsivos, prontos para personalizar. Escolhe, troca cores e...
Leia maisComo Adicionar Um Usuário em Minha Conta do Mailpro?
Adicionar um usuário à sua conta Mailpro leva menos de um minuto e dá a cada membro da equipe um...
Leia maisO que é a contagem regressiva e por que para após 40 segundos?
A contagem regressiva é um visual animado que mostra o tempo restante até um prazo (fim de promoção, início de...
Leia maisQuantos Usuários Posso Adicionar em Minha Conta do Mailpro?
Usuários do Mailpro Com o Mailpro, você pode adicionar facilmente até 5 usuários com um...
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