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FAQ - Perguntas Mais Frequentes

Você pode encontrar a resposta para suas perguntas em nosso FAQ

Pergunta : Porque os meus informativos enviados estão na pasta SPAM?

Antes de mais, o gerenciamento de emails de spam não é uma ciência exata. A entrega ou não entrega de uma mensagem depende de fatores tangíveis, mas também de fatores subjetivos. Falando no geral, existem três tipos de filtros:

  • O filtro que se foca no endereço de email (o endereço IP do servidor de saída). Neste aspeto, garantimos que nossos IPs são de boa qualidade e constantemente monitorados.
  • O segundo filtro diz respeito ao nome de domínio. No seu primeiro envio, na pasta de spam, você verá se seu domínio está banido ou não. Se estiver banido, você pode nos contatar e nós provavelmente vamos sugerir que você use outro nome de domínio.
  • O terceiro filtro envolve o conteúdo de sua newsletter.

A configuração dos filtros anti-spam dos domínios de servidor é pessoal e depende das políticas de privacidade das empresas e dos provedores de acesso à Internet, assim como das definições personalizadas de cada indivíduo. Em resultado disso, o que é considerado spam para uma pessoa poderá não ser spam para outros.

Algumas regras básicas a seguir:

  • Peça a seus contatos para adicionar seus endereços de email às suas listas de contatos de email. Assim, seu endereço de email estará na lista de emails aprovados de seus correspondentes.
  • Tente personalizar suas mensagens o quanto puder usando campos personalizados. Uma mensagem enviada de forma personalizada com um “Caro Sr. Souza” terá muito maior chance de ultrapassar os filtros.
  • Evite enviar uma mensagem apenas com imagens. Uma razão texto / imagem de 50% é o ideal.
  • Evite usar diferentes fontes em sua mensagem.
  • Não insira nenhum script ou iFrame em sua mensagem. Note que, quando a mensagem estiver sendo guardada, deverá surgir uma mensagem de aviso caso você tenha um script ou iFrame. Use a função de busca de seu navegador para achar o script em sua mensagem (usando o modo de edição no código fonte).
  • Não coloque muito texto a negrito ou sublinhado em sua mensagem.
  • Evite palavras como “Novo”, “saldos”, “%”, “Ofertas”, “Teste”, etc.
  • Verifique que seu nome de domínio e email associado não estão na lista negra devido a excesso de emails não solicitados.

Alguns filtros são mais sensíveis que outros. Um email que ultrapassa os filtros habituais em um domínio/servidor poderá não conseguir o mesmo em outro domínio/servidor.

Da nossa parte, tomamos todas as medidas necessárias para garantir que sua mensagem é entregue nas melhores condições.

Com Mailpro, você pode testar sua mensagem com nossa ferramenta “checkspam” para ter uma ideia da qualidade da sua mensagem para as caixas de entrada de seus destinatários.

Para acessar o “checkspam”:

- Vá para o separador “Mensagem
- Clique no botão “checkspam
- Por último, “teste” sua mensagem com o endereço de email que usará para enviá-la.

 

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