Sim — os seus subscritores não só podem cancelar, têm de poder fazê-lo. Cada email comercial que envia pela Mailpro inclui automaticamente um link de cancelamento, mais os cabeçalhos RFC 8058 one-click que o Gmail e Yahoo exigem desde 2024. O destinatário está sempre a um clique de sair — e isto é por design.
Três formas de cancelar
1. O link visível no rodapé do email (auto-inserido pela Mailpro). 2. O botão nativo junto ao nome do remetente no Gmail / Yahoo / Outlook (RFC 8058 one-click). 3. Responder com "cancelar" — alguns destinatários ainda tentam; o gestor de respostas da Mailpro capta a intenção e processa o opt-out.
O que acontece após um cancelamento
O contacto passa de imediato para a lista de supressão da sua conta. As campanhas futuras para esse endereço ficam bloqueadas ao nível da plataforma — literalmente não pode escrever-lhe por engano. O cancelamento fica registado com timestamp, IP e email de origem, audit trail completo para RGPD e CAN-SPAM.
O que NÃO pode fazer
1. Remover o link de cancelamento — a plataforma recusa-se a enviar sem (RGPD Art. 21, CAN-SPAM, CASL). 2. Re-inscrever manualmente um contacto cancelado — só ele pode voltar a inscrever-se via formulário. 3. Contornar a lista de supressão para enviar a um endereço específico "só desta vez".
O que PODE fazer
1. Personalizar o texto do link de cancelamento (dentro de limites — tem de continuar reconhecível). 2. Substituir a página alojada pela Mailpro pela sua (URL de redirecionamento). 3. Lançar uma campanha de reativação antes que contactos cancelados sejam removidos. 4. Oferecer opções de preference center (emails menos frequentes, tópicos específicos) antes do "cancelar tudo".
Torne sair fácil — a sua reputação depende disso
A gestão de cancelamentos da Mailpro gere os três caminhos e a lista de supressão automaticamente. Mais em os assinantes podem cancelar a inscrição.