Um canal de distribuição é o caminho que um produto ou mensagem faz da empresa ao cliente final. No retalho tradicional, os canais são físicos: fábrica, grossista, retalhista, consumidor. No marketing digital, os canais de distribuição são as plataformas e a infraestrutura que entregam o seu conteúdo: pesquisa orgânica, anúncios pagos, redes sociais, e-mail, colocações em parceiros.
Como os canais de distribuição funcionam na prática. Cada canal tem a sua economia, o seu modelo de propriedade e a sua curva de degradação. O paid cobra por clique e pára assim que o orçamento acaba. As redes sociais alugam-lhe alcance nas condições da plataforma, e esse alcance desce quando os algoritmos mudam. A pesquisa depende de rankings que se mexem. O e-mail é o canal raro em que possui mesmo a audiência — cada contacto captado fica contactável até cancelar a subscrição.
Porque os canais de distribuição importam. Os programas de marketing mais fortes diversificam por vários canais para que nenhuma mudança de plataforma os possa desligar. Dentro desse mix, os canais owned — o e-mail acima de tudo — ancoram a estratégia porque compõem em vez de se depreciarem. A lista que constrói hoje continua a compensar daqui a dois anos, independentemente do que aconteceu nos leilões publicitários ou nos algoritmos sociais entretanto.
O Mailpro e os canais de distribuição
O canal de distribuição que realmente controla
Os canais de distribuição passam normalmente por intermediários — retalho, marketplaces, plataformas. O e-mail é a exceção, controlado de ponta a ponta. O Mailpro é a camada operacional desse canal.