Web Marketing parece tão fácil; na verdade todo mundo pode dizer que tomando um pouco de interesse, poderia conseguir implementar uma estratégia de marketing na web. Mas você deve, por enquanto, conhecer alguns fundamentos, nem sempre respeitados por todos os profissionais de marketing e que diferencia um bom profissional de marketing dos maus profissionais de marketing.
Por web marketing é necessário entender todos os suportes web que possibilitam a comunicação: site, redes sociais, e-mail, referenciamento, afiliação, etc. O Web marketing inclui todos os métodos que podem ser aplicados na Web para promover uma empresa ou marca e maximizar sua reputação eletrônica.
Como este artigo é para iniciantes, vamos simplesmente diferenciar dois tipos de ações. Prospecção e lealdade. Se alguns canais favorecerem mais de um, o email é um canal que pode ser usado no caso de ambas estratégias. É por isso que o Marketing por E-mail é hoje considerado como uma ferramenta principal entre os tomadores de decisões de marketing em todos os setores.
Prospecte primeiro, retenha depois!
Você precisará de uma base de clientes ou prospectos contratados. É por isso que primeiro você tem que prospectar. Prospecção não significa gritar sob o teto que você está anunciando. É mais uma questão de segmentar um público que possa estar interessado no que você tem para vender e comunicar. Para isso, será, portanto, necessário coletar informações de seus clientes potenciais, pode ser usando formulários, questionários, redes sociais porque são ótimas maneiras de aprender mais sobre os seus clientes potenciais, se elas correspondem ao alvo-lo, e se necessário, enviar mensagens personalizadas.
Na verdade, prospecção, uma vez encontrado o alvo não deve ser uma massa, mas personalizado ao máximo, um-para-um é o Santo Graal. Em termos de lealdade, ele se preocupará com as perspectivas de se tornarem clientes ou prospectos muito ativos, muito receptivos às suas comunicações, mas que não tenham feito a compra.
Lealdade será saber os padrões de consumo dos seus clientes, para lhes oferecer serviços ou produtos adicionais para comprar, para torná-los beneficiar de descontos especiais, para oferecer-lhes para participar de um Club VIP ou um programa de fidelidade. O objetivo é manter seus contatos em suspense e incentivá-lo a comprar mais e mais.
As ferramentas
Para fazer marketing na web, executamos principalmente campanhas multicanais. Estas são campanhas em execução em várias mídias. Primeiro a chegar a mais pessoas, porque você vai ver que, dependendo das idades, classes sociais ou áreas de interesse, os canais não são utilizados da mesma forma pelas populações-alvo.
Além disso, cada canal terá seu papel de acordo com o progresso de sua estratégia. Por exemplo, um site bem referenciado abordará uma massa e um funil para recuperar contatos. Posteriormente, esses contatos podem ser usados para uma campanha de e-mail, mais direcionada e mais personalizada no site. Você pode, então, treinar seus contatos nas redes sociais, onde uma personalização um-para-um pode ser lançada através de bots ou apenas interações humanas.
As possibilidades são imensas em Marketing na Web. O dia anterior é muito importante para estar informado das últimas notícias e, especialmente, para conhecer todos os meios de comunicação.
