Um e-mail de confirmação de pedido (ou e-mail de recibo) é um e-mail transacional enviado automaticamente logo após um cliente fazer um pedido. Ele confirma o que foi comprado, o valor pago e detalhes como o envio e um número de pedido, dando ao comprador tranquilidade e um comprovante da transação.
Como os e-mails de confirmação de pedido funcionam
O e-mail é acionado pelo evento de compra e reúne os dados do pedido — itens, totais, impostos, endereço de entrega e um número de referência —, geralmente em segundos. Como o cliente espera e quer, um e-mail de confirmação de pedido alcança algumas das maiores taxas de abertura e muitas vezes traz pequenos extras como produtos relacionados, links de suporte ou um pedido de avaliação. Mantê-lo limpo e claramente como recibo o torna confiável.
Por que os e-mails de confirmação de pedido importam
Esses e-mails são críticos para o negócio: uma confirmação ausente ou atrasada gera tickets de suporte e corrói a confiança. Como são esperados, uma boa entregabilidade e uma reputação do remetente saudável são essenciais — um recibo na pasta de spam é um problema real. Veja por que as confirmações de pedido caem no spam ou configure-as com os e-mails automáticos do Mailpro.
O Mailpro e o e-mail transacional
Recibos que sempre chegam à caixa de entrada
O Mailpro envia confirmações de pedido e recibos no instante da compra, sobre uma infraestrutura confiável e com reputação gerenciada, para cada comprador receber o seu comprovante e não uma surpresa no spam.