Importância de Saber a Taxa de Badmail ou Bounce

 

As estatísticas de marketing por e-mail são alguns dos aspectos mais importantes de uma estratégia de marketing por e-mail. Você deve desenvolver um comando sobre algumas dessas métricas, das quais uma das mais interessantes é a Badmail ou a taxa de rejeição. Você deve estar se perguntando, já que é tão importante, qual é a percentagem que é considerada aconselhável e como você a mantém em um bom nível? Nós explicaremos isso para você em seguida.

 Vamos começar lembrando o que é um Bounce?

 Este é um parâmetro que indicará a quantidade de emails que não foram recebidos pelos seus contatos. Ocorre sempre que um email é rejeitado pelo servidor de email de um dos seus destinatários. Esta ação será conhecida como bounce ou retorno.

 A taxa de Badmail ou Bounce é dividida em duas categorias:

 Hard Bounce: Isso indica que há um motivo permanente pelo qual o email não pôde ser entregue. Isso pode ser causado por:

  •  Um destinatário de email que não existe
  •  Um domínio inexistente
  •  O servidor de email do destinatário bloqueou a entrega
  •  Existe um erro na ortografia do endereço de email
  •  Uma caixa de correio excluída

 Para fazer uma classificação mais precisa no Mailpro, separamos os Hard Bounces em três categorias: Bad Domain, Bad-Mailbox, Inactive Mailbox. Essa categorização nos permite cobrir todos os emails que são rejeitados no processo de devolução.

Soft Bounce: refere-se a emails que não podem ser entregues temporariamente, por exemplo:

Uma caixa de correio cheia, o e-mail não pode ser enviado e será classificado como um "erro de cota", que será tentado ser entregue novamente e é provável que não possa ser entregue e cai com uma Soft Bounce. 

O servidor de email do destinatário caiu ou está temporariamente fora de serviço, o que resultará em um erro "host não acessível". Nós tentaremos entregar o seu correio três vezes por dia. 

Também classificados como Soft Bounce são todos os emails que são filtrados e não passam pelas barreiras anti-spam.

Você deve saber que e-mails considerados como Soft Bounce não serão removidos de suas listas de contatos. Existem outras razões pelas quais os endereços de email válidos podem ser considerados como soft bounce, e você pode consultar este artigo sobre cada uma dessas definições. 

Onde eu encontro o correio defeituoso ou o correio devolvido no Mailpro? 

Acesse nosso aplicativo e procure estatísticas por campanha, e você poderá selecionar Badmail. Clique nele e você verá uma lista detalhada e classificada que mostra os e-mails por campanha que foram categorizados como Hard ou Soft Bounce.

Por que saber a quantidade de e-mails devolvidos é importante? 

Conheça a taxa de rejeição de suas campanhas de email marketing, além de indicar um possível problema com a recepção de suas mensagens. Te diz se o seu público gosta da informação que você está entregando. Por esse motivo, é importante que você analise constantemente essas e outras métricas básicas.

Uma alta percentagem de emails que foram bounced pode ter ocorrido devido a problemas de entrega de e-mails ou porque o destinatário não gostou do que recebeu e decidiu filtrar os e-mails de sua empresa e direcioná-los para a pasta indesejada. 

Os soft ou hard bounces são vistos como sinais de alerta, assim como um serviço de correio tradicional alertaria sobre a ausência de um contato ou a inatividade de um endereço de email. É por isso que é importante ter certeza da confiabilidade de nossa lista de contatos.

 Existe uma taxa de rejeição recomendada? 

Os e-mails devolvidos podem prejudicar a reputação, por isso é importante aplicar os parâmetros necessários para manter a percentagem de e-mails devolvidos o mais baixa possível. 2% é uma média geral para definir uma taxa de rejeição estável.

 Ter uma alta taxa de bounce pode dizer aos provedores de internet que os e-mails que você envia são SPAM e podem bloquear suas futuras remessas, pois seus e-mails podem ser enviados diretamente para a pasta indesejada.

 Leia este artigo “Como criar um newsletter que passe o filtro anti-spam” e leia nosso artigo blog de palavras spam. 

É verdade que existem muitos fatores incontroláveis ​​que classificam a taxa de rejeição como Hard ou Soft, mas existem algumas soluções que podem ajudar a reduzir essa taxa.  

Para evitar que seus e-mails sejam classificados como hard bounces, lembre-se destas dicas:

 • Manutenção constante do banco de dados 

Verifique seu banco de dados de vez em quando para ter certeza de que todos os endereços foram validados corretamente. Um banco de dados limpo no qual os contatos foram verificados anteriormente não deve refletir percentagens de hard bounce. Se você tiver muitos contatos é recomendável que você verifique suas listas de contatos pelo menos uma vez por mês e mantenha os inscrito que você realmente tem certeza recebem seus e-mails.

 • Inclui validação dupla nas suas campanhas 

A inclusão de uma validação dupla em sua campanha de marketing por e-mail oferecerá a você um teste que garante o consentimento de seus inscritos, além de ajudar você a manter um catálogo de contatos limpo. 

Entender o que é um bounce e reconhecer as diferenças entre hard bounce e soft bounce é significante para ajudá-lo a tomar decisões para melhorar a taxa de bounce ou badmail ao realizar sua próxima análise estatística.

 

 

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