Quando se trata do e-mail marketing, 2022 apresentará novos desafios para os marqueteiros, assim como o marketing de vídeo e conteúdo. O e-mail marketing vem gerando resultados desde o início da era do marketing digital, mas isso não quer dizer que os marqueteiros precisam atualizar as suas campanhas de e-mail marketing regularmente para mantê-las atuais. 99 por cento dos usuários de e-mails verificam suas caixas de entrada todos os dias, sendo que alguns as verificam 20 vezes por dia! Portanto, se você não está melhorando a sua estratégia de e-mail marketing, você está desperdiçando um meio de comunicação importante com o seu público alvo.
Neste artigo, vamos analisar algumas das tendências mais essenciais do e-mail marketing para 2022 que você deve considerar neste ano e nos anos próximos.
Tendências do e-mail marketing para 2022
A cada ano, as tendências de e-mail marketing vêm e vão. Neste ano, algumas tendências de e-mail marketing permanecerão. Vamos falar sobre as novas tendências que virão em 2022.
● User-generated content (conteúdo gerado pelo usuário)
User-generated content (“conteúdo gerado pelo usuário”, ou UGC) está crescendo cada vez mais em diversos elementos do marketing digital, como vídeos e publicações de redes sociais, mas também está formando ondas no e-mail marketing. Toda empresa pode alegar que seus produtos e serviços são ótimos, mas se vários clientes satisfeitos também afirmarem isso, os seus clientes em potencial vão acreditar em suas palavras. Os clientes estão mais dispostos a confiarem em outros clientes do que confiar em uma empresa que está tentando lhes vender algo.
Mostrar os seus clientes satisfeitos motiva outros clientes em potencial a efetuarem uma compra. Portanto, em seu e-mail marketing, lembre-se de incluir as avaliações dos usuários, imagens dos clientes usando seus produtos, e estudos de caso dos clientes. Já que 92 por cento dos clientes confiam em recomendações não pagas mais do que qualquer outro tipo de publicidade – e o mesmo também é válido para o mercado B2B – a prova social é uma estratégia excelente para gerar mais taxas de cliques e mais conversões.
● Mais conteúdo segmentado
A segmentação é a melhor estratégia para o marketing B2B. Os clientes exigem relevância, seja no conteúdo, em vídeos ou nos e-mails. Eles não têm tempo para abrir e ler um e-mail que não tem nada a ver com seus desejos e suas necessidades. De acordo com 74 por cento dos marqueteiros, a segmentação individualizada dos e-mails melhora o engajamento dos clientes. Portanto, se você quer permanecer à frente dos seus competidores em 2022, é melhor se preparar para ter uma relação mais pessoal com seus clientes.
Para criar um conteúdo de e-mail mais engajador com linhas de assunto, ofertas e promoções mais segmentadas, você precisa analisar todos os seus dados, do conteúdo até mesmo à hora em que o e-mail é enviado. Felizmente, neste ano, os softwares de inteligência artificial podem deixar este processo mais fácil do que nunca.
● Micro segmentação
A segmentação dos clientes não só é uma boa ideia; mas também uma necessidade. Você obtém um retorno sobre investimento (ROI) maior e uma possibilidade maior de cliques ao segmentar o seu público em grupos para enviar e-mails. No entanto, categorizar o seu público em amplas categorias levando como base alguns fatores, como região ou demográficos de indústria, não é mais o suficiente. Antecipamos que isto seja ainda mais reforçado em 2022.
A micro segmentação deve ser usada no e-mail marketing para segmentar o seu público em grupos ainda menores para oferecer uma experiência consideravelmente mais individualizada. Você precisa analisar a fundo os demográficos organizacionais e o comportamento de compra do seu público alvo, além de como ele interage com o seu site e os seus produtos.
● Automação do e-mail marketing
A automação do e-mail marketing garante que os assinantes e as marcas se comuniquem entre si de forma consistente e unificada. Além disso, ela oferece ao cliente um sentimento de controle sobre a sua caixa de entrada. A automação do e-mail marketing não só reduz os gastos com as campanhas e economiza tempo, mas também pode melhorar consideravelmente a sua estratégia. Aqui vão algumas estratégias para explorar em 2022:
- Examine os seus softwares e soluções de automação de marketing para garantir resultados de alta qualidade.
- Crie perfis de clientes (personas) usando ferramentas de inteligência artificial com base nas informações coletadas sobre o comportamento dos clientes em seu site, sua presença nas redes sociais, e seu histórico de compras. Estas informações podem ser usadas para criar e-mails automatizados.
- Use os e-mails de reconquista automáticos para despertar interesse em seus clientes atuais de forma que não pareça oportunista.
- Implemente um Sistema de Gestão de Resposta de E-mail para deixar a gestão de e-mails mais fácil.
● Um ótimo design de e-mail
O design do e-mail evoluiu bastante com o tempo e há muito mais opções disponíveis agora do que houveram há cinco ou 10 anos atrás. Tudo é uma questão de trazer algo novo à caixa de entrada do seu recipiente nos dias de hoje, principalmente já que mais e-mails estão sendo enviados e recebidos a cada ano. Estas são as tendências de design de e-mail que você deve considerar este ano, da tipografia forte às imagens animadas, do texto extenso aos recursos interativos, sem contar os modos escuros.
Este ano, o design de e-mails será crucial para o sucesso do seu e-mail marketing. Seu e-mail deve ser breve, chamar a atenção e despertar emoções. Há várias tendências de design que você pode escolher, mas lembre-se que não há uma solução que serve para todo caso. Os e-mails devem ser segmentados com base no recipiente. Tudo é uma questão das preferências dos seus assinantes, seja incluir mais vídeos em seus e-mails, criar um e-mail extremamente visual com um nível baixo de copy, ou implementar um GIF animado.
Terminologia para a análise do e-mail marketing
Você tem alguma dúvida em relação à taxa de cliques ou à taxa de devoluções? Dê uma olhada neste sumário:
- Taxa de aberturas: A taxa de aberturas é a porcentagem dos assinantes que abriram seu e-mail calculada com base no número dos recipientes. Se você enviar um e-mail a 100 pessoas e 50 pessoas abri-lo, então sua taxa de aberturas é de 50%.
- Taxa de cliques: Uma métrica de nível estratégico, a taxa de cliques calcula a porcentagem de assinantes que clicaram num link ou numa foto em um e-mail com base no número total de e-mails enviados.
- Taxa de descadastro: A porcentagem de assinantes que cancelaram o envio de seus e-mails calculada com base no número total de recipientes é conhecida como a taxa de descadastro. Se você enviar um e-mail para 100 pessoas e 25 dessas pessoas cancelarem o envio de seus e-mails, então sua taxa de descadastro é de 25%.
- Taxa de devolução: A taxa de devolução é a porcentagem dos e-mails que não foram entregues calculada com base no número total de e-mails enviados. Os e-mails podem ser devolvidos por várias razões, incluindo spam, erros de servidor e outras dificuldades.
Fazendo benchmarking do e-mail marketing em 2022
As figuras do benchmarking para a resposta de e-mail diferem dependendo da plataforma de e-mail usada para enviar um e-mail. As plataformas de baixo custo tendem a servir clientes PME, que são marcas menos conhecidas. Isso significa que elas responderão diferentemente a plataformas de e-mail comerciais de maior custo, que são empresas mais destacadas.
É uma análise interessante, pois ela separa as taxas de aberturas, de cliques e de descadastro por indústria tanto para o mercado B2B quanto para o mercado B2C. Isso demonstra uma resposta bem menor em várias indústrias, como as indústrias de Eventos, Educação e Serviços Jurídicos.
O que é uma taxa de aberturas e uma taxa de cliques aceitável? O quanto são diferentes em outras indústrias?
Embora estamos oferecendo algumas médias neste artigo, é crucial pensar além das médias em seu estudo de e-mail marketing para comparar casos semelhantes. Seria útil separar a sua resposta de e-mail da seguinte forma:
- Em termos de formato do e-mail
- Demográficos do público alvo
- Por tipo de oferta
Isso trará estatísticas mais precisas do desempenho e da análise de renda por 1000 e-mails enviados.
Não é de surpreender que os e-mails segmentados e os e-mails automatizados (e-mails de boas-vindas) tenham maiores taxas de aberturas e de cliques, pois estes e-mails são mais relevantes ou imediatos, estão mais de acordo com o comportamento de um usuário. Isso demonstra a eficácia da automação do marketing.
Para comparar os resultados, você pode baixar o Relatório de Benchmark de E-mail Marketing de 2022 do Mailpro.