A taxa de abertura de uma campanha de e-mails é a porcentagem do número de seus assinantes que abriram seu e-mail. É uma métrica importante para estudar, pois isso lhe mostra o quanto a sua campanha de e-mail marketing é eficaz, ou se a sua estratégia de e-mail marketing está funcionando.
A taxa de abertura média está entre 12% a 25%. Qualquer número abaixo disso pode sugerir que você está focando no tipo errado de público, ou que seu conteúdo não é interessante o suficiente para que seu público abra os seus e-mails. Leia abaixo para obter algumas dicas de como melhorar a sua taxa de abertura.
Mas como sabemos quem abre o seu e-mail?
Bem, para saber exatamente quem abre um e-mail seu, nós inserimos uma imagem invisível com um link dentro de cada e-mail que você envia. Desta forma, sempre que alguém abrir um de seus e-mails, podemos saber . Isso funciona bem com os usuários de Mac e iOS, pois esses sistemas operacionais carregam as imagens por padrão. Porém, este método não funciona tanto com os usuários de PC/Outlook, pois as imagens não são carregadas automaticamente. Sendo assim, um usuário de PC/Outlook pode ler um e-mail sem carregar as imagens, e isso não contaria como uma abertura.
Taxas de abertura para: E-mails individualizados vs. E-mails não-individualizados vs. E-mails automáticos
Os e-mails individualizados têm uma taxa de abertura de 20,9%, enquanto os e-mails não-individualizados têm uma taxa de abertura de 9,68% e os e-mails automáticos têm uma taxa de abertura de 29,57%.
Os e-mails individualizados são aqueles que usam campos dinâmicos para inserir informações direcionadas especificamente a um cliente ou recipiente e, portanto, tendem a ter uma taxa de abertura bem maior do que os e-mails não-individualizados comuns.
Os e-mails automáticos também incluem os e-mails transacionais. Os e-mails transacionais e automáticos são extremamente individualizados e podem ser e-mails como e-mails de recuperação de senhas, faturas, extratos e e-mails de confirmação de assinatura. Portanto, esses tipos de e-mails tendem a ter as maiores taxas de abertura.
Em geral, podemos ver que os e-mails individualizados têm uma taxa de abertura até 50% maior, demonstrando que os leitores apreciam ter os seus e-mails individualizados.
Isto nos diz que precisamos investir mais em conhecer o nosso público e individualizar cada e-mail. Estas são algumas das outras vantagens de individualizar os seus newsletters:
- Evita que seus e-mails caiam em pastas de Spam (lixo eletrônico)
- Incentivam a fidelidade do cliente
- Aumentam as taxas de abertura e de cliques
