O e-mail é o meio central de marketing para todos os tamanhos e formas de marcas. O e-mail marketing é o fator que mais contribui para o crescimento e o sucesso de marketing de uma organização. As estatísticas de e-mail marketing lhe permitem determinar onde você deve focar os seus esforços ao criar a sua estratégia. Ao acompanhar o retorno sobre investimento (ROI) do e-mail marketing, há diversos fatores para levar em conta. De fato, os resultados do e-mail marketing, junto com as práticas, variam de acordo com diversos fatores. Desde o dia e a hora da semana de envio até a linha de assunto do e-mail, todos os fatores determinam se os e-mails que você enviou serão abertos e motivarão a ação desejada. Sem dúvida, ao planejar uma estratégia para comunicar, engajar, nutrir e capturar os clientes em potencial, uma estratégia igual para todos pouco funciona.
Métricas do e-mail marketing para analisar
Cada métrica do e-mail marketing diz algo diferente sobre os e-mails e quanto sucesso eles têm para motivar uma ação específica. A seguir, está um resumo de cada métrica, dicas para melhorar essas métricas e a taxa média dos usuários de e-mail.
- Taxa de abertura
Esta taxa mostra o quão frequente os seus recipientes abrem os seus e-mails. Caso os e-mails não sejam abertos, uma ação não pode ser tomada, que é a métrica crucial do e-mail marketing. Para melhorar as taxas de abertura, você deve saber que isso depende do seu reconhecimento de marca, de desenvolver a confiança com os seus assinantes e da linha de assunto do seu e-mail. Porém, a única forma de desenvolver confiança é quando o seu público sente que você está fornecendo algo de valor para eles consistentemente. Portanto, é importante oferecer algo que o seu público precisa. Certifique-se de que a linha de assunto do seu e-mail seja curta, chamativa e agradável. Além disso, certifique-se de que ela comunique ao seu público exatamente do que se trata o e-mail.
- Taxas de abertura por indústria
- Taxas de abertura por país
- Taxas de abertura por dia da semana
- Taxas de abertura para: E-mails individualizados vs. E-mails não-individualizados vs. E-mails automáticos
- Taxa de cliques
A taxa de cliques lhe mostra o número total dos seus e-mails enviados que geraram cliques. Esta métrica é crucial, porque o seu objetivo principal ao enviar e-mails é motivar uma ação específica. Você quer que os seus recipientes assinem uma avaliação gratuita, baixem o seu whitepaper ou participem de sua pesquisa. Você precisa garantir que você tenha segmentado as suas listas com base nos indicadores principais, como a indústria onde os seus clientes em potencial estão, o seu comportamento no site e a jornada do consumidor. Além disso, esses indicadores podem lhe dizer mais sobre os seus clientes em potencial para que você lhes envie ofertas relevantes.
- Taxas de cliques por indústria
- Taxas de cliques por país
- Taxas de cliques por dia da semana
- Taxas de cliques para: E-mails individualizados vs. E-mails não-individualizados vs. E-mails automáticos
- Taxa de descadastro
Esta taxa se refere à porcentagem de pessoas que optaram por cancelar o envio dos seus e-mails. Várias pessoas cancelam suas assinaturas de sua lista de e-mails e é muito difícil reconquistá-las. Para melhorar sua taxa de descadastro, você precisa garantir que não está inundando os seus clientes em potencial com mensagens demais. Quanto mais e-mails eles receberem, é mais provável que eles se irritem e cancelem a sua assinatura. Portanto, certifique-se de estar fornecendo apenas um conteúdo de valor em seus e-mails.
- Taxas de descadastro por indústria
- Taxas de descadastro por país
- Taxas de descadastro por dia da semana
Leia o nosso Relatório de Benchmark de E-mail Marketing de 2021 e veja como está o seu desempenho em sua indústria.